Ihr Platz im reputatio Team
IT Mitarbeiter Support
(m/w/d)
- Standort: Pforzheim
- Anstellungsart: Vollzeit
- Karrierestatus: Berufserfahren
- Eintrittsdarum: ab sofort
Ihre Aufgaben
- 2nd Level Kunden-Support rund um den reputatio CallManager (hosted IP Telefonanlage)
- Betreuung der Kunden-Systeme inklusive Einrichtung, Änderungen und Pflege
- Erfassung und Bearbeitung eingehender Meldungen im zentralen Ticketsystem
- Technische Systemüberwachung und Sicherstellung der Systemfunktionalität
- Optimierung des Produktes und der Prozesse in enger Abstimmung mit den Kunden, der Software-Entwicklung, dem Produktmanagement und dem Vorstand
- Umsetzung vorgegebener Konfigurations-Anweisungen sowie Begleitung und Durchführung von Inbetriebnahmen
- Reisetätigkeit: max. 5% (national)
Ihr Profil
- Mehrjährige Berufserfahrung / alternativ engagierte Nachwuchskraft mit Ausbildung zum Fachinformatiker/in Systemintegration oder vergleichbar
- Leidenschaft für den Kundenkontakt und die strukturierte Lösung von Problemen.
- Support-Erfahrung ist von Vorteil aber keine zwingende Voraussetzung
- Hohe IT-Affinität, Analysefähigkeit und Forschungsdrang in Richtung Fehleranalyse
- Exzellente PC-Kenntnisse sowie ausgereifte Kenntnisse über TCP/IP Netzwerke und deren Funktionsweisen
- Kenntnisse über SIP Signalisierungsprotokolle und Funktionsprinzipien, sowie des ISDN-Bereichs sind vorteilhaft aber nicht zwingend erforderlich. Sie sollten jedoch das Interesse mitbringen, sich in Telekommunikationstechnologien einzuarbeiten
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, serviceorientierte Hands-On-Mentalität
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten Ihnen
- Wachsendes Unternehmen mit innovativen Produkten und vielseitigen Aufgaben
- Unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktivem Festgehalt
- Modernes Arbeitsumfeld in einer repräsentativen Villa mit hochwertiger Arbeitsausstattung
- Schnelle Entscheidungsprozesse dank flacher Hierarchien und zielorientiertem Führungsstil
- Spannende Kunden, abwechslungsreiche Projekte und ein hoch motiviertes Team
- Vom ersten Tag an die Chance, Ihre eigenen Ideen und vielfältigen Fähigkeiten einzubringen, sich weiter zu entwickeln und Verantwortung zu übernehmen.
- Unvergessliche Teamevents und Weiterbildungsmöglichkeiten
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittsdatum.
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Frau Nicole Riese
tel +49 (0)7231 3977 -0
personal@reputatio.com
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